Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://www.talzuno.com, gestionado por Talzuno, con domicilio en Mainstraße 17, Solingen 42655, Alemania, y con datos de contacto ncamjim@gmail.com y +49 176 87398428. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 7-14 días tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a todo el mundo.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: 7-21 días.

Envío express: 7-14 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Talzuno).

3. Costes de envío

Los costes de envío son gratuitos para los clientes.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

El cliente puede consultar el seguimiento del envío en cualquier momento mediante la información proporcionada.

Si necesitas asistencia con el seguimiento del pedido, contacta con ncamjim@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Es posible modificar la dirección antes del envío. Para cambios previos al despacho, escribe a ncamjim@gmail.com lo antes posible.

Una vez el pedido esté en tránsito, no será posible realizar modificaciones de dirección.

6. Envíos internacionales y aduanas

Realizamos envíos internacionales a todos los países.

Los pedidos con destino fuera de Alemania pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.

Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de Talzuno.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con toda la información disponible del pedido y del envío para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://www.talzuno.com.

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://www.talzuno.com.

10. Modificaciones de esta política

Talzuno podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://www.talzuno.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

ncamjim@gmail.com | +49 176 87398428

Fecha de entrada en vigor: 13/07/2026